Das Ticket System ist wieder voll und in gewohnter Qualität verfügbar. Entschuldigen Sie bitte die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.The ticket system is available again in normal quality. Please excuse any inconveniences.
Posted May 14, 2019 - 19:16 UTC
Identified
Die Ursache für die Störung wurde identifiziert. Wir arbeiten mit höchster Priorität an deren Behebung.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld.The root cause for the outage is identified. We are working with highest priority on the solution.
Thank you for your patience.
Posted May 14, 2019 - 18:47 UTC
Update
Sehr geehrte Damen und Herren, wir mussten feststellen, dass auch der eingehende E-Mailverkehr von dem Problem betroffen ist. Wir arbeiten mit unserem Dienstleister an einer Lösung und halten Sie informiert. Entschuldigen Sie bitte die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.Dear Sirs, we found out, that this problem also affects the incomming mails. We are working with our service provider on a solution and keep you informed. Please excuse any inconveniences.
Posted May 14, 2019 - 13:36 UTC
Investigating
Sehr geehrte Damen und Herren, aktuell kommt es zu Problemen mit den ausgehenden E-Mails des Ticket-Systems. Ihre eingehenden E-Mails sind hiervon nicht betroffen. Wir arbeiten an einer Lösung und halten Sie informiert. Entschuldigen Sie bitte die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten.Dear Sirs, currently we have problems with outgoing e-mails from our ticket system. Your incomming mails are not affected. We are working on a solution and keep you informed. Please excuse any inconveniences.
Posted May 14, 2019 - 13:09 UTC
This incident affected: Service Desk (Ticket System).